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知名跨国消费品公司可观测性平台建设案例

构建可观测性平台，降噪提效，缩短故障处理时长，优化监控数据治理

消费健康 DevOps 平台工程解决方案

客户简介

全球领先的快速消费品公司，业务遍及190多个国家。在数字化转型中，急需提升IT系统的运维效率与业务连续性保障能力

客户需求

构建全栈可观测能力，整合监控指标、日志与链路追踪数据。打破数据孤岛，建立统一监控视图，实现关联分析
业务痛点

系统复杂度高，微服务架构下依赖关系复杂，传统监控难以覆盖
数据孤岛严重，各系统数据不通，问题定位耗时耗力

故障响应不及时，无法实时感知业务异常，平均解决时间(MTTR)长

故障解决效率低，没有统一的操作平台，故障处理依赖人工经验

监控指标碎片化，告警信息繁多，重复告警，干扰运维判断

无法快速定位根因，需要给监控指标引入了统一的标识（label）体系

项目成果

建设一体化可观测性平台，实现对日志（Log）和应用性能追踪（APM Trace）数据的深度整合
实现对基于AKS部署的核心业务应用的异常进行实时告警

告警噪音降低60%，为繁忙的运维有效过滤无效告警

平均故障解决时间（MTTR）从3小时缩短至1小时，效率提升了约66%

实现了监控数据的标准化、精细化治理与展示

提升了数据的存储与查询效率，显著提升了数据查询性能与稳定性

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